Müşteri Hizmetleri Konuşma Metinleri

Inbound çağrılarda
çözüm odaklı iletişim

Müşteri temsilcileriniz, inbound çağrılarda çözüme giden adımları takip ederek, ihtiyaç duyulan tüm bilgileri alır ve bildirimi anında kapatır. Böylece,

• Doğru zamanda, doğru sorularla eksiksiz bilgi toplanır.
• İlk çağrıda çözüm (FCR) oranı ve müşteri memnuniyeti artar.

Outbound çağrılarda
satış ve ikna gücü

Outbound çağrılarda, amaca yönelik ikna teknikleriyle hazırlayacağınız scriptler, müşteri temsilcinize hedefinize giden yolda rehberlik eder.

Sadakat (retention) ve satış artar,

Churn oranı azalır.

İhtiyaçlarınıza göre uyarlayın

Next4biz Agent Script’leri, kodlama bilgisi gerektirmeyen no-code arayüzü sayesinde kolayca tasarlanır ve hem inbound hem outbound çağrılar için ihtiyaçlarınıza göre anında düzenlenebilir.

Eğitim ve sirkülasyon maliyetini düşürün

Agentları adım adım yönlendiren scriptlerle, temsilcilerinizin eğitim süresini kısaltın ve yüksek sirkülasyon maliyetlerinden tasarruf edin.