SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) Nedir ve Neden Önemlidir?
SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) Nedir ve Neden Önemlidir?
ASYU 2024’te En İyi Bildiri Ödülünü Kazandık!
CRM BPM ve ERP’nin Farkları Nelerdir?
Türkiye’nin Önde Gelen Fintech Şirketi: ininal’ın Başarı Hikayesi
ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) Nedir?
Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Yeni Bir Dönem: Next4biz’in Yenilikçi Yaklaşımı
Next4biz AR-GE Ekibinin Yeni Projeleri
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Tanımı ve Faydaları
İş Akışı Yönetiminde Aykırı Durum Tespiti
Next4biz Sohbet Botunun Anlık Dikkat ve Olasılıksal Çıkarım ile Verimliliğinin Artırılması
Yapay Zeka ve Hiper-Parametre Optimizasyonu ile Doğru Kampanya Tahminleme
Etkili Pazarlama Kampanyalarında Açıklanabilir Yapay Zeka (XAI) Kullanımı
Baku Fintex Summit 2024
KIA Başarı Hikayesi
Saat & Saat Başarı Hikayesi
Vigo Başarı Hikayesi – BPM Summit
KKTCELL Başarı Hikayesi – BPM Summit
Yapay Zeka Nedir?
Omnichannel Deneyim Yönetimi
KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) Nedir & Nasıl Belirlenir?
Şikayet Yönetimi Nedir?
Doküman Yönetimi Nedir?
CRM’in Özellikleri Nelerdir?
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Nedir?
No Code & Low Code Nedir?
Pazarlamada Segmentasyon: Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?
BPMN 2.0 Hakkında Merak Edilenler
BPM (Business Process Management) Nedir?
FCR (First Call Resolution) Nedir?
Otomatik İş Akışları İle Süreç Odaklı Müşteri İlişkileri Yönetimi
SLA (Service Level Agreement) Nedir?
NPS (Net Promoter Score) Nedir & Nasıl Hesaplanır?
Müşteri Eforu (CES) Nedir?
Müşterinin Sesi (Voice of Customer) Nedir?
Müşteri Odaklılık Nedir?
Potansiyel Müşteri Yaratmak ve Müşteri Bulmak
Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) ve Teknikleri
E-Posta Pazarlamada Başarıya Ulaşmak İçin İzlenecek 10 Adım
Müşteri Hizmetlerinde Maliyeti Düşürme Teknikleri
5 Soru ile Operasyonel ve Kurumsal Mükemmellik
2023 Pazarlama Stratejileri Öngörüleri
Mükemmel Müşteri Deneyimini Tasarlamak
Müşteri Hizmetleri Konuşma Metinleri Nasıl Olmalıdır?
Agent Scripting ile Bir Adım İleriye
Webinar: Şikayet Yönetiminden Deneyim Yönetimine
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Dijital Dönüşüm
Yıldız Holding Müşteri Hizmetlerini Tek Ekrandan Yönetiyor
Nex4biz CRM ile Dinamik Segmentasyon: Kia Türkiye
Türkiye’nin En İyi İşverenleri™ Ödülü
RFM Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır?
Great Place to Work Sertifikası
Sürdülebilir Başarı İçin İş Süreci Yönetimi
Müşteriye Ne Diyeceğim?
Geleceği bugüne taşımak…
Sürdürülebilir Müşteri Deneyimi
Wireframe, MockUp, Prototip Anlam Karmaşasına Son Nokta…
Dijital Yaşam Koçu
Patron Kafası
Ne Kadar İyisiniz(!)?
Sahibinin Sesi
Müşteri Hizmetlerinden Öğrendiklerimiz
NPS (Net Promoter Score): Tek Soruda Müşteri Memnuniyet Analizi
Adore Mobilya Müşteri Deneyimi
Pandemi Döneminde Dijital Dönüşüm: MACFit
Müşteri Hizmetlerinde ROI Analizi
Müşteri Hizmetlerinde 5 Temel Sorun ve Yeni Paradigma
1958 Yılında Erzurum’da Verilen Yapay Zeka Konferansı
Müşteri Memnuniyet Yönetiminde Yapay Zeka
Yurtdışı Veri Aktarımı ve Yerli Teknolojilerin Kullanımı
Bir Müşteri İlişkileri Yöneticisinin İtirafları: “Dibe Vurduk!”
Şikayet Yönetiminden Farklı Beklentiler Müşteri Memnuniyeti İçin…
Kuveyt Türk: Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Yapay Zeka
Oriflame: Şikayet Yönetiminde Başarı Hikayesi
ING Bank’ta Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
İşler Kontrol Altında Değilse, Müşteriniz Size Alternatif Bulmakta Zorlanmayabilir
Bulut Tabanlı Şikayet Yönetimi
B2B ve B2C Müşteri Hizmetleri Arasındaki Farklar
E-Ticaret & Lojistik Sektöründe Müşteri Deneyimi
Yapay Zekâ Teknolojileri Çağrı Merkezi Performansını Nasıl Artırır?
İşletmeler İçin Zor Zamanlarda Ayakta Durmanın Altın Anahtarı
Milangaz Başarı Hikayesi
Next4biz’i Gürkan Platin’den Dinleyin!
No Code No Cry!
Bosch Termoteknik: next4biz’le Kişisel Hizmetin Önemi
Müşteri Deneyimi Yönetiminde Yeni Yaklaşım: Self Servis
Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Koca-Veri Projesi: Akıllı Şehirler & Akıllı Sistemler
Satış Görüşmelerinden Zaferle Çıkmanın En Önemli Unsuru…
Yeni ve Melez Bir İş Modeli: B2B2C
Müşteriler Daha İyisini Beklerken, Çağrı Merkezi Yeterli Mi?
M.Ö. 1750 Tarihinde Yapılmış En Eski Müşteri Şikayeti
CRM ile Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nasıl Hesaplanır?
Modanisa’nın Müşteri Bildirim Yönetimi Deneyimi
Hedef Filo: Müşteriye Etkin Dokunabilmenin Önemi
Anadolu Sigorta: İyileştirmek için Ölçmek ve Raporlamak
Enerji Sektöründe ‘abone’ Kavramı, Yerini ‘müşteri’ye Bırakıyor
next4biz’in Yeni Modülü: Öğrenen Makine (AI)
Müşteriyi Memnun Etmek Zor. Çünkü O Bir Kral!
Next4biz Müşteri Hizmetleri Olgunluk Modeli
Müşteri Hizmetlerini Kendiniz Tasarlayın! Özgürlüğünüzü ilan edin!