ISO 10002 Sertifikamızı Yeniledik

Demo İste

Güncel Bloglar

ASYU 2024’te En İyi Bildiri Ödülünü Kazandık!

6 Kas. 2024

Türkiye’nin Önde Gelen Fintech Şirketi: ininal’ın Başarı Hikayesi

23 Eki. 2024

Müşteri Hizmetleri Yönetiminde Yeni Bir Dönem: Next4biz’in Yenilikçi Yaklaşımı

5 Eyl. 2024

Next4biz AR-GE Ekibinin Yeni Projeleri

4 Eyl. 2024

İş Akışı Yönetiminde Aykırı Durum Tespiti

16 Ağu. 2024

Next4biz Sohbet Botunun Anlık Dikkat ve Olasılıksal Çıkarım ile Verimliliğinin Artırılması

16 Ağu. 2024

Online Toplantı
Planlayın

ISO 10002 kuruluşunuzda geliştirebileceğiniz, şikayet nedenlerini ortadan kaldıracağınız alanları belirlemenize de yardımcı olan, müşteri şikayetlerini daha etkin ve daha verimli yönetmeniz için gerekli yönetim araçlarını tanımlayan, daha çok müşterinin sağladığınız hizmetten memnun kalmasına olanak sağlayan yönetim sistemidir.

ISO 10002 standardı ISO 9001 ile uyumlu bir standarttır. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve belgesi olan bir firma, isterse ISO 10002 standardını da çok rahatlıkla ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile birlikte uygulayabilir. Bunun yanında, ISO 9001 sertifikası olup olmadığına bakılmaksızın, kuruluşların ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi istekleri, ISO 10002 standardı gereklilikleri doğrultusunda denetimi yapılması suretiyle belgelendirme yapılabilmektedir.

Gürkan Platin

Hacettepe Üniversitesi Yönetim ve Organizasyon mezunu olan Gürkan Platin, sırasıyla Mensan, Citibank, Garanti Bankası ve Kredi Kayıt Bürosu’nda çeşitli pozisyonlarda yöneticilik yapmıştır. Platin, 1996 yılından beri blog yazmaktadır ve makaleleri çeşitli ulusal ve uluslararası yayınlarda yayınlanmaktadır.

En Çok Okunanlar

SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) Nedir ve Neden Önemlidir?

Sitemizdeki deneyimi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha yüksek kalitede sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. "Anladım" butonuna tıklayarak çerez politikamızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için "Ayarlar" a gidebilirsiniz.