Güncel Bloglar
Planlayın
9 Mayıs’ta next4biz sponsorluğunda düzenlenen 6. Müşteri Hizmetleri Deneyimi Zirvesi’ndeydik. Panelde, THY Turkish Cargo’dan Müşteri Hizmetleri Müdürü Sn.Mustafa Asım Subaşı, Daikin’dan Müşteri Deneyimi Departman Müdürü Sn.Suat Gürsoylu, TFKB’den Müşteri Memnuniyeti Birimi Yöneticisi Sn.Nihayet Uslu ve DRD Filo’dan Müşteri Hizmetleri Müdürü Sn.İmdat Sarıalioğlu deneyimlerini paylaştı.
next4biz kullanan müşterilerimiz, kök neden analizi yapmanın kurumlarına sağladığı faydaları, yeni bir uçtan uca müşteri hizmetleri yönetimi platformu kurma kararı alma nedenlerini, müşterilerden gelen tüm şikayetlerin izlenebildiği bir sistem kurduktan sonra müşteri deneyiminde yaşadıkları farkları anlattılar.
