Demo İste

Next4biz CSM Yeni Özellikler (6.8.9)

İşte Next4biz CSM’in yeni versiyonuyla müşteri deneyimi yönetimi alanında uçtan uca hizmet yönetimi fonksiyonlarıyla dikkat çeken yeni özellikleri. Next4biz Müşteri Hizmetleri Yönetimi modülüne kazandırılan yeni özelliklerin kısa özetini aşağıdaki listede bulabilirsiniz.

Loading...
  • Mobil Uyumlu Web Arayüzleri:

    Mobil cihazlardan daha rahat bildirim takibi yapabilmeniz için web arayüzlerin mobil uyumluluğu yeniden düzenlendi. Cep telefonu veya tablet üzerinden müşterilerinizin bildirimlerine ulaşabilir ve bildirimleri cevaplandırabilirsiniz.

  • Müşteriye Özel Kullanıcı Hatırlatmaları:

    Size talep ve şikayetlerini ileten müşterilerinizin bilgilerine göre kullanıcılara hatırlatmalar tanımlayabilirsiniz. Örnek olarak “platin segmentindeki müşteri” veya “yabancı uyruklu müşteri” gibi mesajlar bildirimi üstlenme anında hatırlatma olarak kullanıcılara görünecektir.

  • Form Alanlarını Hızlıca Sıralayın:

    Bildirim girişi ve detay sayfalarında kullanılan özel veri alanlarını kategorilerden bağımsız olarak tek seferde sıralayabilirsiniz.

  • Otomatik Atama İşlem Kayıtları:

    Otomatik bildirim atama işlemleri anlık olarak tarihçeye aktarılıyor. Tarihçe ve Değişim Kayıtları sayfalarından bildirim atama işlemine ait geçmiş kayıtlara hızlıca ulaşabilirsiniz.

  • Yeni Oturum Açma Uyarısı:

    Yeni bir cihazdan veya tarayıcıdan giriş yapmanız durumunda Next4biz sizi bilgilendirecektir.

Gürkan Platin
Hacettepe Üniversitesi Yönetim ve Organizasyon mezunu olan Gürkan Platin, sırasıyla Mensan, Citibank, Garanti Bankası ve Kredi Kayıt Bürosu’nda çeşitli pozisyonlarda yöneticilik yapmıştır. Platin, 1996 yılından beri blog yazmaktadır ve makaleleri çeşitli ulusal ve uluslararası yayınlarda yayınlanmaktadır.
Toplantı Planlayın
Sitemizdeki deneyimi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha yüksek kalitede sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. "Anladım" butonuna tıklayarak çerez politikamızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için "Ayarlar" a gidebilirsiniz.

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

İşlevsellik ve Analiz Çerezleri

İşlevsellik ve analiz çerezleri, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde daha işlevsel bir kullanım deneyimi sunmayı hedefler. Web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan, istatistik ve etkinlik verilerini işleyen çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Hedefleme ve Performans Çerezleri

Hedefleme ve performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesini ve ziyaretçi tercihlerine yönelik kullanım deneyimlerinin arttırılmasını sağlayan çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesine yardımcı olmaktır ve sorumluluğu çerez sahibi üçüncü taraflara aittir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız
next4biz Destek