Demo İste

Next4biz CSM Yeni Özellikler (6.8.8)

Next4biz platformunu hem müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler hem de ARGE faaliyetlerimiz ile belirlediğimiz yol haritasına bağlı olarak sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Bu yıl Müşteri Hizmetleri Yönetimi(CSM) modülünün 2. yeni özellikler geçişini başarıyla gerçekleştirdik ve 6.8.8 versiyonu yayımlandı. Aşağıda müşterilerimiz kullanmaya başladığı bu özellikleri kısa özetini bulabilirsiniz.

Loading...
  • İş Akışlarını Kategoriler ile İlişkilendirin:

    Tasarlamış olduğunuz iş akışlarını birden fazla kategoride kullanabilirsiniz. Akışta yaptığınız değişiklikler ilgili tüm kategoriler için geçerli olacaktır.

  • E-Posta İle İki Seviyeli Kimlik Doğrulama:

    Daha önce SMS ile ikiseviyeli kimlik doğrulamayı kullanımınıza sunmuştuk. Şimdi de e-posta üzerinden iki seviyeli doğrulamayı sunuyoruz. İki seviyeli doğrulamayı aktif duruma getirerek kullanıcılarınızın uygulamaya daha güvenli giriş yapmasını sağlayabilirsiniz.

  • Ayarlar Arayüzü İçin IP Bazlı Erişim Kısıtlama:

    Kullanıcı ve Ayarlar (admin) arayüzleri için ayrı ayrı IP kısıtlaması yapabilirsiniz. Sadece izin verdiğiniz IP’lerden uygulamaya erişim sağlanır.

  • İş Akışı Açıklamalarını Takip Edin:

    Bildirim detayında yer alan Akış sekmesindeki iş akış şemasına iş akışı adımlarının açıklamaları eklendi.

  • E-Posta Şablonlarına Yeni Parametreler Eklendi:

    E-Posta şablonlarında kullanılan parametrelere iş kanalı parametresi eklendi. Birden fazla iş kanalında yetkiliolan kullanıcılara notifikasyonu hangi iş kanalından aldığını gösterebilirsiniz. Aynı zamanda bildirim detayında yapılan kök neden analiz sonucunu da mail şablonunda kullanabilirsiniz.

  • Kategori Değiştirirken Müşteri Bilgilerini Kontrol Edin:

    Kategori değişikliği sayfasına Müşteri Bilgileri sekmesi eklendi. Böylelikle bildirim kategorisi değiştirirken müşteri bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

  • Bekleme Adımında Zorunluluk Kontrolleri Güncellendi:

    Bildirimleri beklemeye alırken zorunlu veri alanlarını doldurmadan hızlı işlem yapabilirsiniz.

  • Otomatik Atama Raporu:

    Otomatik İş Atama sayfasında yapılan tüm değişiklikleri Değişiklik Kayıtlarında raporlayabilirsiniz.

Gürkan Platin
Hacettepe Üniversitesi Yönetim ve Organizasyon mezunu olan Gürkan Platin, sırasıyla Mensan, Citibank, Garanti Bankası ve Kredi Kayıt Bürosu’nda çeşitli pozisyonlarda yöneticilik yapmıştır. Platin, 1996 yılından beri blog yazmaktadır ve makaleleri çeşitli ulusal ve uluslararası yayınlarda yayınlanmaktadır.
Toplantı Planlayın
Sitemizdeki deneyimi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha yüksek kalitede sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. "Anladım" butonuna tıklayarak çerez politikamızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için "Ayarlar" a gidebilirsiniz.

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

İşlevsellik ve Analiz Çerezleri

İşlevsellik ve analiz çerezleri, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde daha işlevsel bir kullanım deneyimi sunmayı hedefler. Web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan, istatistik ve etkinlik verilerini işleyen çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Hedefleme ve Performans Çerezleri

Hedefleme ve performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesini ve ziyaretçi tercihlerine yönelik kullanım deneyimlerinin arttırılmasını sağlayan çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesine yardımcı olmaktır ve sorumluluğu çerez sahibi üçüncü taraflara aittir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız
next4biz Destek