Demo İste

Tek ürün, tek sayfa,
aynı müşteri hizmetleri

Sosyal medya ve e-ticaret platformları ile iç içe şikayet yönetimi için, Next4biz bildirimleri aynı backoffice’te topluyor.

Bu sayede tüm yorumlar, öneriler, şikayetler otomatik bildirime dönüşüyor, yanıtlar veriliyor.

Chatbot

Generative AI-LLM tabanlı Chatbot, deneyim ve dökümanlarınızdan derin öğrenir. Müşteri ve paydaşların, sorularını yanıtlar, ipuçlarını gösterir.

Önerilerde bulunur, yönlendirir.

Live Chat

Web sitenize, uygulamalarınıza eklediğiniz Live Chat ile müşterinizle yazışın, sorularını yanıtlayın. Şikayetler otomatik bildirim havuzunuza düşsün.

WhatsApp Business

WhatsApp Business kanalınızı Next4biz’e ekleyin, hesabınızı dinlesin.

Gerektiğinde talepleri, şikayetleri bildirime dönüştürsün,

yanıtları da Next4biz arayüzünden iletin.

Self Service

Self-servis sayfanızı tasarlayın; sitenize, online işlemlere, e-ticaret sitenize, internet bankacılığına, müşteri portalına yerleştirin.

Müşteriniz, kendi bildirimini kendisi yönetsin.

Knowledge Base

“Eğer bilselerdi bizi aramazlardı” dediğiniz birikimleriniz, sıkça sorulan sorular için dinamik bilgi deneyim bankası hazırlayın.

Çağrı merkezi yükünü azaltın.

Next4biz ile Sosyal Medyayı Dinler

Bildirimleri;

  • Hemen yanıtlayabilir,
  • Next4biz müşteri hizmetleri ile çözebilirsiniz.

Yanıtlarınız aynı yerde yayınlanır.

Çağrı Merkezi Uygulamaları

Çağrı merkezi entegrasyonları ile çağrı geldiğinde müşterinizi tanır.

Agent çağrıyı aldığında;

Müşterinizin diğer kanallardan açılmış bildirimleri,

Müşteri kartındaki bilgileri otomatik olarak ekranına gelir.

E-ticaret ve E-iş Platformları

Trendyol, Shopify, Amazon, Hepsiburada, Yemeksepeti, Getir gibi E-ticaret platformlarındaki yorum, öneri ve şikayetleri entagratör aracılığıyla dinler, otomatik bildirime dönüştürür.

E-postalar Otomatik Bildirime Dönüşür

E-postaları dinler, müşteriyi tanır, e-posta içeriği ve eklerini otomatik olarak bildirime dönüştürür.

Loading...
Sitemizdeki deneyimi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha yüksek kalitede sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. "Anladım" butonuna tıklayarak çerez politikamızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez tercihlerinizi düzenlemek için "Ayarlar" a gidebilirsiniz.

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

İşlevsellik ve Analiz Çerezleri

İşlevsellik ve analiz çerezleri, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde daha işlevsel bir kullanım deneyimi sunmayı hedefler. Web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb. gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan, istatistik ve etkinlik verilerini işleyen çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Hedefleme ve Performans Çerezleri

Hedefleme ve performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin performansının geliştirilmesini ve ziyaretçi tercihlerine yönelik kullanım deneyimlerinin arttırılmasını sağlayan çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların gösterilmesine yardımcı olmaktır ve sorumluluğu çerez sahibi üçüncü taraflara aittir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız